Et si je perds ou remplace mon téléphone ou mon objet ?

Votre profil vit dans votre compte, pas dans l'objet : rien n'est perdu.

• Objet perdu ou volé ? Désactivez-le d'abord. Dans votre compte, sous l'objet concerné sur la carte de votre profil, cliquez sur « Objet perdu ? Désactiver ». L'objet n'ouvre plus rien, immédiatement : celui qui le scanne voit la page d'un objet non activé, sans aucune de vos informations. C'est définitif et ne concerne que cet objet. Commandez-en ensuite un nouveau : il se lie au même profil, vos informations sont reprises telles quelles.
• Nouveau téléphone ? Votre profil ne change pas d'un iota. Seul le badge est collé à un téléphone : c'est le seul cas où vous commandez un badge de remplacement pour le nouveau. Une carte et un porte-clé, eux, vous suivent simplement. Si l'ancien téléphone est parti avec son badge, désactivez ce badge comme ci-dessus.

C'est aussi l'argument pour porter plus d'un objet : si votre téléphone est détruit dans l'accident, la carte de votre portefeuille ouvre toujours le même profil. Voir lequel choisir.